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1.支持设置不同的项目； 2.支持按照项目设置不同的设备、服务类别、厂家联系方式、具体负责人等信息； 3.支持按照模板生成不同的设备、问题反馈单、处理单、评价单； 4.支持设置不同的问题处理流程，并设置不同处理人； 5.支持反馈各环节具体信息记录及统计，并设置最长处理时间； 6.支持服务打分功能； 7.支持短信提醒功能，各环节提醒负责人及时处理，教委提供短信发送接口； 8.支持问题处理排名功能；
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